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Cuestiones más comunes
Es responsabilidad del profesional emitirte la factura del servicio. Si es un requisito para ti, puedes filtrar tu búsqueda para mostrar profesionales que hayan confirmado que emiten facturas, aunque te recomendamos preguntarlo por el chat antes de la reserva. Para la factura de las comisiones de Webel, puedes descargártelas en "Perfil → Pagos y devoluciones → Facturas".
Incluye la limpieza completa del alojamiento entre huéspedes: limpieza de habitaciones, baños, cocina, cambio de ropa de cama y toallas, reposición de productos y preparación general del alojamiento para el siguiente check-in. Puedes ver las tareas específicas que ofrece el profesional en el apartado "Algunas preguntas sobre mí".
Muchos profesionales de esta categoría están acostumbrados a trabajar con ventanas de tiempo ajustadas. Puedes consultar en el apartado "Algunas preguntas sobre mí" si el profesional puede adaptarse a horarios entre check-out y check-in del mismo día y si dispone de coche propio.
Es el cliente quien debe aportar los materiales y productos de limpieza necesarios, así como la ropa de cama y toallas limpias para el cambio. En caso de que no dispongas de ellos, por favor, házselo saber al profesional en el mensaje que puedes incluir en la reserva.
¡No hay problema! Únicamente explica al profesional cómo acceder al alojamiento y el servicio que necesitas para que pueda realizarlo con normalidad. Además, te recomendamos estar pendiente a la hora del servicio por cualquier imprevisto que pueda surgir.
Si el profesional encuentra objetos olvidados te lo comunicará por el chat y los dejará en el lugar seguro que le indiques. Si prefieres un procedimiento concreto (guardarlos en una bolsa o dejarlos con conserjería), indícaselo por el chat.
En caso de que el profesional termine antes de lo previsto podrás hablar con él/ella para decidir si terminar el servicio y recuperar ese tiempo otro día o, en su caso, aprovechar para limpiar en más profundidad alguna zona concreta.
Depende del profesional. Puedes ver si ofrece este servicio en el apartado "Algunas preguntas sobre mí". Si necesitas que se encargue de la compra y reposición de productos o la preparación de un pack de bienvenida, te recomendamos indicarlo claramente en el mensaje de la reserva.
En el apartado "Algunas preguntas sobre mí" el profesional puede detallar su trayectoria, especialidades y experiencia concreta. Además, puedes revisar las valoraciones de otros clientes para conocer de primera mano la calidad del servicio y el nivel de satisfacción.
Es el importe mínimo que establece el profesional para poder contratarle. Es decir, si el servicio que necesitas tiene un importe menor a su reserva mínima, tendrás que abonar la diferencia para reservar su servicio.
El profesional realizará la limpieza estándar contratada. Si al llegar al alojamiento detecta daños o un nivel de suciedad muy por encima de lo habitual, se pondrá en contacto contigo para valorar si es necesario ampliar el servicio. Te recomendamos indicarle al profesional por el chat si sospechas que el alojamiento pueda estar en peores condiciones de lo normal.
¡Sí! Puedes reservar un servicio para el mismo día siempre que haya disponibilidad de profesionales en tu zona. Te recomendamos reservar con la mayor antelación posible para asegurar la franja horaria que necesitas, especialmente en temporada alta.
¡Claro! Si estás satisfecho con un profesional puedes repetir con él/ella tantas veces como quieras. Haz una reserva diferente para cada alojamiento (cada uno con su dirección) y ten en cuenta el tiempo de desplazamiento para que pueda llegar al siguiente servicio sin retraso. Te recomendamos coordinarte con el profesional a través del chat de la reserva.
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