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Preguntas más comunes
Una vez reservado el servicio, el profesional tendrá 24h para confirmar tu solicitud. Si rechaza o no responde, se desbloqueará la totalidad del importe pagado.
Una vez realizado el servicio, tendrás 24h para reclamarlo. Transcurridas esas 24h, enviaremos el importe del servicio al profesional.
Idealmente, la ropa debe estar lavada y seca antes del inicio del servicio. Si no, el profesional sí que podrá poner la lavadora y tender la ropa lavada, pero el tiempo dedicado a esta tarea será tiempo no utilizado para el planchado de la ropa.
La duración del servicio depende del número y tipo de prendas que deben plancharse. A modo de estimación, generalmente se pueden planchar alrededor de 10-12 prendas (i.e camisa, polo, pantalón...) por hora.
Es el cliente quien debe aportar tanto la plancha como la tabla de planchar. Por favor, en caso de no disponer de alguna de éstas, coméntaselo al profesional en el mensaje incluido en la solicitud de reserva para que pueda tenerlo en cuenta a la hora de aceptar tu solicitud.
Puedes ver qué tipo de prendas puede planchar el profesional en el apartado "Algunas preguntas sobre mí", además de otra información relevante de cara a la realización del servicio.
¡No hay problema! Únicamente explica al profesional cómo acceder al hogar y el servicio que necesitas para que pueda realizarlo con normalidad. Además, te recomendamos estar pendiente a la hora del servicio por cualquier improvisto que pueda surgir.
En caso de que el profesional termine antes de lo previsto, podrás hablar con él/ella para decidir si terminar el servicio y recuperar ese tiempo otro día o, en su caso, aprovechar para realizar otra tarea (i.e poner una nueva colada o similar).
¡Sí! A la hora de reservar tu servicio puedes escoger si lo quieres puntual, semanal o cada 2 semanas y configurar la frecuencia a tu gusto.
Para hacer el alta en la Seguridad Social, necesitarás el Documento Nacional de Identidad o Permiso de Residencia del profesional y su fecha de nacimiento. Puedes solicitárselo por chat una vez le contrates.
También, si lo prefieres, puedes contratar un profesional que emita factura (para encontrarlos, puedes filtrar por "Con factura" en el listado de profesionales), evitando así el trámite de alta en la Seguridad Social.
Es el importe mínimo que establece el profesional para poder contratarle. Es decir, si el servicio que necesitas tiene un importe menor a su reserva mínima, tendrás que abonar la diferencia para reservar su servicio.
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