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Cuestiones frecuentes
Una vez hayas reservado el servicio, el profesional tendrá 24h para confirmar tu solicitud de reserva. En caso de que la rechace o no responda, se desbloqueará el importe retenido en la reserva.
Una vez realizado el servicio, tendrás 24h para reclamarlo. Si transcurridas estas 24h no hemos recibido una incidencia, procederemos a enviar el dinero del servicio al profesional.
Incluye tareas como corte de césped, poda de plantas y setos, retirada de hojas y restos vegetales, plantación y trasplante de plantas y aplicación de fertilizantes. Puedes ver las tareas específicas que ofrece el profesional en el apartado “Algunas preguntas sobre mí”.
Depende de 3 factores: 1) tamaño del jardín, 2) estado del jardín y 3) tipo de tareas a realizar.
Para un jardín pequeño (hasta 50 m²) se requiere alrededor de 1-2 horas, para un jardín mediano (entre 50 y 150 m²) alrededor de 2-4 horas y para un jardín grande (más de 150 m²) a partir de 4 horas.
El cliente debe proporcionar los materiales necesarios para el servicio (como el abono para el suelo o el césped natural a instalar).
El profesional acudirá con los instrumentos necesarios (como tijeras de podar, motosierra o recortadora) para realizar el trabajo correctamente. Si no dispones de los materiales, por favor, házselo saber al profesional en el mensaje que puedes incluir en la reserva. Generalmente los profesionales no tienen problema en ayudarte a conseguirlos o incluso comprarlos por ti.
No hay ningún problema porque no te encuentres en casa durante el servicio. Únicamente debes explicar al profesional cómo acceder al jardín y qué servicio necesitas para que pueda realizar el servicio con normalidad. Además, te recomendamos estar pendiente a la hora del servicio por cualquier imprevisto que pueda surgir.
En caso de que el profesional termine antes de lo previsto, podrás hablar con él/ella para decidir si terminar el servicio y recuperar ese tiempo otro día o, en su caso, aprovechar para realizar otras tareas de jardinería (i.e., podar arbustos, retirar hojas).
Sí, por supuesto. Cuando procedas a la reserva, escoge en "Frecuencia del servicio" la opción "Recurrente" y configura tu servicio semanal o bi-semanal a tu gusto.
Cada profesional puede especificar si dispone de certificación o titulación oficial en el apartado “Algunas preguntas sobre mí”. Si tienes alguna duda, puedes consultarlo directamente con el profesional antes de confirmar la reserva.
El profesional puede especificar su experiencia en el apartado “Algunas preguntas sobre mí”. También puedes revisar las valoraciones de otros clientes para conocer la experiencia previa y el nivel de satisfacción con el servicio prestado.
Si no encuentras el servicio que necesitas, te recomendamos crear una oportunidad (puedes hacerlo desde el apartado de Filtros o desde el listado de profesionales).
De esta forma, podrás especificar qué necesitas y cuándo, y los profesionales que puedan realizar el servicio aplicarán con una oferta que podrás contratar directamente.
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