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Preguntas frecuentes
¿Cómo funciona?
Una vez reservado el servicio, el profesional tendrá 12h para confirmar tu solicitud. Si rechaza o no responde, se te devolverá la totalidad del importe pagado. Una vez realizado el servicio, tendrás 24h para reclamarlo. Transcurridas esas 24h, enviaremos el importe del servicio al profesional.
¿Qué incluye la limpieza?
Incluye la limpieza general del hogar, además de todas aquellas tareas adicionales (i.e cocinar, limpiar nevera, cuidar niños...) que el profesional haya establecido en el apartado “Algunas preguntas sobre mí”.
¿Cuánto tiempo debo contratar?
Depende de 3 factores: 1) tamaño del hogar, 2) cantidad de suciedad acumulada y 3) profundidad de la limpieza requerida. Para una casa estándar (2 habitaciones, 1 salón, 1 cocina y 1 baño) se requiere de unas 3 horas para una limpieza general y 5 horas para una limpieza a fondo.
¿Puede realizar otras tareas (i.e cocinar o planchar)?
Puedes ver qué tareas adicionales puede realizar el profesional en el apartado "Algunas preguntas sobre mí".
No tengo los materiales/productos necesarios
Es el cliente quien debe aportar los materiales y productos de limpieza necesarios. En caso de que no dispongas de ellos, por favor, házselo saber al profesional en el mensaje que puedes incluir en la reserva. Generalmente los profesionales no tienen problema en comprar/aportar los materiales necesarios.
No estaré en casa durante el servicio
¡No hay problema! Únicamente explica al profesional cómo acceder al hogar y el servicio que necesitas para que pueda realizarlo con normalidad. Además, te recomendamos estar pendiente a la hora del servicio por cualquier improvisto que pueda surgir.
¿Qué pasa si sobra tiempo?
En caso de que el profesional termine antes de lo previsto, podrás hablar con él/ella para decidir si terminar el servicio y recuperar ese tiempo otro día o, en su caso, aprovechar para limpiar en más profundidad alguna zona concreta.
¿Puedo reservar el servicio semanalmente?
¡Sí! A la hora de reservar tu servicio puedes escoger si lo quieres puntual, semanal o cada 2 semanas y configurar la frecuencia a tu gusto.
Alta en la Seguridad Social
Para hacer el alta en la Seguridad Social, necesitarás el Documento Nacional de Identidad/Permiso de Residencia del trabajador y su fecha de nacimiento. Puedes solicitárselo por chat una vez le contrates. También, si lo prefieres, puedes contratar un “Perfil empresa” (para encontrarlos, puedes filtrar por "Perfil empresa" en el listado de profesionales), evitando así el trámite de alta en la Seguridad Social.
¿Qué es la “reserva mínima”?
Es el importe mínimo que establece el profesional para poder contratarle. Es decir, si el servicio que necesitas tiene un importe menor a su reserva mínima, tendrás que abonar la diferencia para reservar su servicio.
Opiniones sobre Webel
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+ 250.000Servicios solicitados
Desde que comenzamos, se han solicitado más de 30.000 servicios en la plataforma
4,92Valoración media
La valoración media que los clientes han dejado a los profesionales es de 4,92
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Cada mes, más del 75% de los servicios que se solicitan son clientes que están repitiendo
