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Preguntas frecuentes
¿Cómo funciona?
Una vez reservado el servicio, el profesional tendrá 12h para confirmar tu solicitud. Si rechaza o no responde, se te devolverá la totalidad del importe pagado. Una vez realizado el servicio, tendrás 24h para reclamarlo. Transcurridas esas 24h, enviaremos el importe del servicio al profesional.
¿Cómo se realizará el servicio?
El profesional acudirá con todos los materiales y productos necesarios (i.e tijeras, peine, mesa plegable...) y adaptará la zona que le indiques para la realización del servicio. Tras realizar el servicio para el que ha sido contratado/a, recogerá la zona para dejarla tal y como estaba.
¿Dónde se bañará al perro?
El perro se bañará en cualquier ducha/bañera/fregadero disponible.
¿Recogerá todo tras el servicio?
Sí. El profesional será responsable de dejar el lugar tal y como se lo encontró antes de la realización del servicio.
¿Qué razas están incluidas?
Todas. Únicamente debes tener en cuenta el tamaño del perro para escoger la tarifa correcta a la hora de reservar el servicio. Además, en caso de que la raza de tu perro sea considerada perro potencialmente peligroso (PPP), deberás verificar que el profesional ha establecido en "Algunas preguntas sobre mí" que trabaja con este tipo de perros.
¿Qué necesito para el servicio?
Únicamente debes de disponer de una zona amplia (unos 2m²) donde pueda caber la mesa que utilizará el profesional para realizar el servicio. Idealmente esta zona no debe tener alfombras cerca de cara a recoger los pelos después del servicio.
¿Qué ocurre si no da tiempo a realizar un servicio?
En caso de que no dé tiempo a realizar un servicio y la no realización del mismo sea culpa del profesional, podrás reclamar el servicio y procederemos al reembolso íntegro de los servicios no disfrutados.
No encuentro el servicio que necesito
Algunos profesionales pueden realizar servicios no tasados. Si no encuentras el servicio que necesitas, te recomendamos escribir al profesional para preguntarle si puede realizarlo y que, en su caso, te envíe un Presupuesto de servicio.
¿Qué es la “reserva mínima”?
Es el importe mínimo que establece el profesional para poder contratarle. Es decir, si el servicio que necesitas tiene un importe menor a su reserva mínima, tendrás que abonar la diferencia para reservar su servicio.
Opiniones sobre Webel
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+ 250.000Servicios solicitados
Desde que comenzamos, se han solicitado más de 30.000 servicios en la plataforma
4,92Valoración media
La valoración media que los clientes han dejado a los profesionales es de 4,92
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Cada mes, más del 75% de los servicios que se solicitan son clientes que están repitiendo
