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Preguntas más comunes
Una vez reservado el servicio, el profesional tendrá 24h para confirmar tu solicitud. Si rechaza o no responde, se desbloqueará la totalidad del importe pagado.
Una vez realizado el servicio, tendrás 24h para reclamarlo. Transcurridas esas 24h, enviaremos el importe del servicio al profesional.
El profesional acudirá con todos los materiales y productos necesarios (i.e tijeras, peine, mesa plegable...) y adaptará la zona que le indiques para la realización del servicio. Tras realizar el servicio para el que ha sido contratado/a, recogerá la zona para dejarla tal y como estaba.
El perro se bañará en cualquier ducha/bañera/fregadero disponible.
Sí. El profesional será responsable de dejar el lugar tal y como se lo encontró antes de la realización del servicio.
Todas. Únicamente debes tener en cuenta el tamaño del perro para escoger la tarifa correcta a la hora de reservar el servicio. Además, en caso de que la raza de tu perro sea considerada perro potencialmente peligroso (PPP), deberás verificar que el profesional ha establecido en "Algunas preguntas sobre mí" que trabaja con este tipo de perros.
Únicamente debes de disponer de una zona amplia (unos 2m²) donde pueda caber la mesa que utilizará el profesional para realizar el servicio. Idealmente esta zona no debe tener alfombras cerca de cara a recoger los pelos después del servicio.
En caso de que no dé tiempo a realizar un servicio y la no realización del mismo sea culpa del profesional, podrás reclamar el servicio y procederemos al reembolso íntegro de los servicios no disfrutados.
Si no encuentras el servicio que necesitas, te recomendamos crear una oportunidad (puedes hacerlo desde el apartado de Filtros o desde el listado de profesionales).
De esta forma, podrás especificar qué necesitas y cuándo, y los profesionales que puedan realizar el servicio aplicarán con una oferta que podrás contratar directamente.
Es el importe mínimo que establece el profesional para poder contratarle. Es decir, si el servicio que necesitas tiene un importe menor a su reserva mínima, tendrás que abonar la diferencia para reservar su servicio.
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